こんにちは。
埼玉県所沢市のホームページ制作会社の「株式会社アクセスアップ」女子社員のobaちゃんです。
では予告通り「ホームページの必要性とは？持たないリスクある？」の巻きです。
最後までお付き合いよろしくお願いいたします。
■ホームページの必要性とは？
そもそもホームページって必要なのかどうか。。。
確かにそれは個人の判断なので他人からとやかく言われることではありません。
なので、ホームページの担う役割などご紹介してみます。
現在、知りたいことはすべて手元で調べることができる時代。
そのものの名称が思い出せなくても、そこにつながりそうな言葉で調べていけば知りたい答えが出てくる。
自分にとって最良の情報が、今いる場所から遠く離れた名も知らぬ場所やお店にあったとしても、その情報にソファに座ったままたどり着くことができる。
ホームページで「正確な情報」や「自分たちの商品やサービスに対する思い」を発信していれば、必要としている世界中のお客様に知ってもらえる可能性があるんです。
そして、問合せフォームを用意しておけば、営業時間にかかわらずお客様からの問い合わせが可能になり、リアルでは知り合うことのなかったお客様とのつながりが持てる。
テレビCMで「詳しくはWebで」というのを聞いたことがあると思います。
これっていうのはCMだけでは紹介しきれないことがあるから、ぜひホームページを見てほしい。
そして購入してもらえるように最後の一押しとして、ホームページに営業活動を託しているわけです。
また、人づてに聞いた情報から、さらに詳しく知るためにホームページを見ることはごく一般的な行動。
ホームページがあることで不足していた情報が補完され、満足感に繋がり信頼度も上がるといった好循環も生まれます。
ホームページは、24時間365日休むことなく（文句も言わず）営業活動をしてくれるんです。
■持たないリスクある？
リスクというかデメリットを上げてみますね。
- 顧客のイメージが悪くなってしまうかも
- 新入社員を集められない
- ホームページを持っている競合他社に負けてしまう
- 問い合わせ窓口が確保できない
- 電話対応の労力（説明の手間）、人手の確保による人件費が発生
- 商品・サービスのPRができない
- 知ってもらうチャンスがない
ホームページがないというのは情報が発信されていないということ。
調べてもわからないというのはとてもストレスで不安になります。
不安感があると人は集まってくれませんよね。
問い合わせすらしてもらえないかもしれません。
兎にも角にも不安感を与えてしまうのが最大のリスクであり、デメリットだと思います。
■obaちゃんはこう思うの
ホームページで情報を提供しておくことで、知らぬ間に信頼感が生まれるんだとobaちゃん思っています。
あったこともないし直接お話ししたこともないのに、ホームページを見ることでお客様が理解して信用してくれる。
これが24時間365日休むことなくホームページが営業活動してくれたおかげなんです。
もちろん、ホームページを持てば維持管理は必要です。
しかし正しく運用することで得られる効果は、その手間を上回ってくれる日がくるとobaちゃん信じています。
■次回予告
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
いかがでしたか。
次回は「おしゃれな写真ってどんなの？撮影方法は？」です。
では、また。
obaちゃんでした。
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